新2app:首批国家级“文明地标”,引领旅游新风尚

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日前,文化和旅游部确定并公示了首批47家单位为第一批国家级文明旅游示范单位,包括北京颐和园、北京慕田峪长城风景区、天津盘山风景名胜区、扬州瘦西湖风景区、南京金陵〖ling〗饭店、三亚南山文化旅游区等。“颜值”还是“才华”当选?从“小我”到“大我”的服务提升过程,是国内文化和旅游文明化建设的丰硕成果;其文明模式和突出特点,成为整个行业的典范,拉动文化和旅 *** 业进一步向更高质量攀登。

宁夏沙湖旅游【you】景区

互动式新风尚:

景区倡导与《yu》游客自律并行

崔 娜

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▲ 秀美风光还需文明“里衬”(宁夏石嘴山沙湖景区供图)

“沙湖景区能急游客所急,想游客所想{xiang}。知道我手机丢了后,工作人员及时通过对讲机和景区监控为我找到了手机,这种全心全{quan}意为游客服务的做法很让人感动。”来自银川的游客李女士感慨道。近年来,宁夏石嘴山市沙湖旅游景区(简称“沙湖景区”)认真贯彻落实中央和自治区关于文化建设和旅游发展的重大决策部 bu[署,对标国家级文明旅〖lv〗游示范单位,把文明旅游融入日常工作中,不断提升旅游服务『wu』水平,逐渐形成了景区倡导与游客自律的互动式文明旅游新风尚,获得了游客的好评。

制度建设让文明“标准化”

沙湖景区(qu)党委高度重视争创国家级文明旅游示范单位这件事,成立了以董事长、总『zong』经〖jing〗理为双组长,专职副书记和副总经理为副组长,其他班组成员为成员的文明旅游创建工作领导小组。景区制定了文明旅游工作规划,明确文明旅游工作重点和步骤,更将文明旅游工作指标纳入公司绩效管理考核目标,极大提升文明旅游推进效率【lv】。为了树立景区一流形象,沙湖景区通过内部培训和志愿服务的【de】示范带动,组织开展服务礼仪、职业道德、安全生产、企业文化等多种培训(xun),实现培训100%覆盖员工。《培训管理制度》《安全生产操作规『gui』范》成为员工的操作指南『nan』。

目前,一支文明旅游志愿服务队走进景区。据介绍,沙湖景区在游客中心等游客集聚点设立文明旅游志愿服务站3处、服务(wu)岗6个,并将红十字会医疗救助和志愿服务岗相结合,提高了旅游志愿服务效能。该举措进一步加‘jia’强导游和志愿服务队伍文明礼仪专项培训,让工作人员服务态度、文明用语、仪容仪表和职业道德等更为规〖gui〗范,员工服务使用文明用语,主动热情,礼貌待客,形成良好的文明服务氛围。志愿者还和工作人员一起参加日常演练,提高应急处突能力。根据沙湖景区制定印发的包含自然灾(zai)害、安全救援、公共卫生事件等在内的25项应急预案,这些人员定期参加森林草原防火、水上交通安全等应急救援演练工作。据悉,在不提前通知、未预先准备的情况下,沙湖景区做到了“现场拨打水上急救电话,3分钟内3艘救援船只就能到达”的标准。

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